返品ポリシー
1. 品質問題に基づく返品ポリシー
- 品質問題： LANNOスマートデバイス商品が購入後7日以内に正常に動作しないか、人為的要因ではない原因で商品が損傷した場合を指します。これには製造上の欠陥、商品輸送中の損傷、ハードウェアの故障などが含まれます。
2. 1年間の無料修理ポリシー
- 1年間： LANNOスマートデバイスの購入日から計365日以内の期間。
- 人為的要因以外の損傷： 商品の損傷は、製造上の問題や製品品質の問題によるもので、ユーザーの不適切な使用、保守不良、事故、自然災害などの人為的要因または販売者の誤りによるものではない必要があります。
3. 返品要件
- 未使用： 商品は未使用であり、使用痕跡や操作記録がない必要があります。
- 元の状態とパッケージ： 商品は元の外観とパッケージの状態を維持する必要があり、すべての付属品とラベルが含まれています。
- 購入のレシートまたは証明書： 購入を確認するために、顧客は有効な購入レシート、注文番号、またはその他の関連する購入証明書を提供する必要があります。
4. 部分的な返金の場合
- 明らかな使用痕跡のあるデバイス： 商品に明らかな物理的損傷、摩耗、傷、または使用痕跡があり、通常の検査とテストに必要なレベルを超えています。
- 開封されたデバイスや登録など： 商品の元のシールが開封され、または登録、アクティベーションなどの操作が行われている場合。
- 元の状態ではない、または販売者の誤り以外の原因による損傷： 商品が元の外観やパッケージを持たず、またはユーザーの不適切な使用、適切な保守、事故、自然災害などによる損傷である場合。
- 納品後7日を超える場合： 商品の返品要求は、購入後の7日以内に提出する必要があります。一般商品の場合、この期限を超える返品は受け付けられません。オンラインサブスクリプション商品の場合、返品期間は異なる場合があります。
5. 返金手続き
- 承認または拒否の通知： 返品商品を受け取り、検査が完了したら、返金申請が承認または拒否されたことについての通知をメールで送信します。
- 返金処理： 返金が承認された場合、返金は一定の期間内に自動的に顧客の元の支払方法に返金されます。通常、クレジットカードまたはその他の元の支払方法です。
6. 配送料金
- 返品商品の送料： ポリシーに従い、顧客は返品商品の運送料を負担する必要があります。返金額は送料を差し引いた後に顧客に返金されます。
7. その他の注意事項
- 特価商品： この返品ポリシーは通常価格の商品に適用され、特価品、プロモーション、または割引商品には適用されません。
- オンラインサブスクリプション商品： オンラインサブスクリプション商品に関しては、返品ポリシーはサービスの条件に依存する場合があります。詳細については該当サービスの返品ポリシーを詳細に確認してください。
8. お問い合わせ
- 連絡先： 顧客は、返金および返品に関する質問に関しては随時、指定されたメールアドレス({email address})に電子メールを送信することができます。お客様の質問に対する回答を迅速に行います。
この返品ポリシーは、お客様の権利と販売者の利益を調整し、公平で透明な取引体験を確保するためのものです。お客様には、ショッピング前にこのポリシーを詳細にお読みいただき、