サービスについて

1. AI動く写真とは何ですか？
   静止した写真に自然な動きを加え、まるで動画のように再現するサービスです。

2. どのように利用できますか？
   LINE公式アカウント「AI動く写真」を友だち追加し、案内に従って写真を送信するだけでご利用いただけます。

3. 対応しているデバイスは何ですか？
   スマートフォン（iPhone・Android）どちらでもご利用可能です。

4. パソコンからも利用できますか？
   LINE公式アカウント経由のため、基本的にスマートフォンでの利用を推奨しています。

5. どのような写真に対応していますか？
   人物・思い出写真など、明るく顔がはっきり写っている画像に最適です。

6. 写真の解像度に制限はありますか？
   一般的なスマートフォンの撮影写真（1MB〜10MB程度）であれば問題ありません。

7. 古い写真でも利用できますか？
   はい。古い写真やスキャン画像もAIが自動で最適化して動きを生成します。

8. 生成時間はどのくらいかかりますか？
   平均で2〜5分ほどです。混雑状況によって前後する場合があります。

9. 生成された動画はどのように届きますか？
   LINEトーク内で直接受け取ることができます。

10. 音はつきますか？
    本サービスは映像のみで、音楽や音声は含まれていません。

アカウント・利用方法

11. 会員登録は必要ですか？
    LINEアカウントでの利用で、AI動く写真の登録は必要です。

12. 無料で試すことはできますか？
    はい。1枚分の無料プレビューをお試しいただけます。

13. 有料プランを利用するには？
    LINEトーク内のメニューから購入プランを選択し、決済後に利用可能になります。

14. 購入後すぐに利用できますか？
    決済完了後、すぐに写真を送信して生成を開始できます。

15. 複数の写真を一度に送信できますか？
    はい。セット数に応じて複数の写真をまとめて送信できません。

16. どのような決済方法に対応していますか？
    クレジットカード、Apple Pay、または指定された決済リンクで対応しています。

17. 領収書の発行は可能ですか？
    はい。お問い合わせいただければメールで発行いたします。

18. LINE以外から注文できますか？
    現在はLINE公式アカウントのみでの受付となっています。

19. 同じ写真を再度動かすことはできますか？
    はい。同じ写真を再利用することも可能です（回数は消費されます）。

20. アカウントをブロックしても購入情報は残りますか？
    ブロックや削除を行うと履歴の確認ができなくなりますのでご注意ください。

プラン・料金について

21. 料金はいくらですか？
    7枚セット：900円（税込）／30枚セット：5,000円（税込）です。

22. 月額料金はありますか？
    いいえ。都度購入型のサービスです。

23. 写真1枚だけ購入できますか？
    無料プレビュー以外はセット単位での購入となります。

24. 追加で枚数を増やせますか？
    はい。新たにセットを購入して追加いただけます。

25. 価格は今後変わる可能性がありますか？
    はい。キャンペーンやサービス改善に伴い、変更となる場合があります。

26. 消費税は含まれていますか？
    表示価格はすべて税込です。

27. 法人利用は可能ですか？
    はい。企業・団体での利用も可能です。別途お見積りも承ります。

28. 請求書払いに対応していますか？
    法人契約の場合のみ、対応可能です。詳細はご相談ください。

29. 使用回数の有効期限はありますか？
    購入から1か月以内にご利用ください。

30. 使用残数は確認できますか？
    LINEトーク内のメニューから確認可能です。

返金・サポート

31. 返金はできますか？
    原則として、サービスの性質上（算力サービス）、生成後の返金は行っておりません。

32. 未使用分は返金可能ですか？
    未使用分については、使用済み回数を差し引いた金額を返金いたします。

33. 返金の申請方法を教えてください。
    service@niix.jp までご連絡ください。内容確認後、手続き案内をお送りします。

34. 返金の際、手数料はかかりますか？
    はい。決済手数料・処理手数料を差し引いた上での返金となります。

35. 不具合があった場合は？
    生成結果に問題がある場合は、再生成または返金の対応をいたします。

36. 返金の対象外となるケースは？
    利用者の操作ミス、通信エラー、または期待と異なる表現など主観的理由は対象外です。

37. 返金までどのくらい時間がかかりますか？
    通常3〜7営業日ほどで完了します。

38. サポート対応時間は？
    平日10:00〜18:00（土日祝を除く）です。

39. サポート窓口はどこですか？
    メールにて service@niix.jp までお問い合わせください。

40. LINE上での個別相談は可能ですか？
    はい。LINEトーク内の「サポート」ボタンから直接ご相談いただけます。

データ・プライバシー

41. 写真データはどのように扱われますか？
    生成処理後、一定期間を経て安全に削除されます。

42. 第三者に写真が共有されることはありますか？
    いいえ。ユーザーの許可なしに第三者と共有することはありません。

43. 生成結果は他のユーザーに公開されますか？
    いいえ。ご本人のLINEトーク内のみで確認可能です。

44. 個人情報はどのように保護されていますか？
    弊社は個人情報保護法および関連規定に従い、厳重に管理しています。

45. 企業運営元はどこですか？
    本サービスは NIIX株式会社（東京都文京区根津2-11-3 3F）が運営しています。

46. データの保存期間は？
    生成履歴は有料プランの場合1か月間保持されます。

47. 削除依頼はできますか？
    はい。メールでの申請により、データ削除を即時対応いたします。

48. サービス停止中でもデータにアクセスできますか？
    サービス提供期間内のみ閲覧可能です。

49. AIの処理サーバーはどこにありますか？
    当社が契約する国内外の安全なクラウド環境上で稼働しています。

50. 利用規約はどこで確認できますか？
    LINE公式アカウントまたは公式サイト内の「利用規約」ページでご確認いただけます。